搜索
搜索

24H全国服务热线:

029-82889533

这是描述信息

瑞特检测

/
申诉、投诉和争议的处理规定

产品认证

AUTHENTICATION

 

全部分类

陕西省西安市蓝田县华胥镇西北家具工业园新港七路11号

+029-82889599

460572975@qq.com

申诉、投诉和争议的处理规定

  • 分类:产品认证
  • 发布时间:2020-04-09 00:00:00
  • 访问量:0
概要:
概要:
详情

申诉、投诉和争议的处理规定

申诉/投诉和争议的范围

1.1 涉及陕西瑞特检测科技有限公司(以下简称陕西瑞特)的认证检查结论;

1.2 涉及陕西瑞特做出的暂停、撤销、注销管理体系认证资格;

1.3 涉及陕西瑞特工作人员违纪、违规行为;

1.4 涉及陕西瑞特认证检查活动的合法性、公正性、非歧视性;

1.5 涉及陕西瑞特工作人员有损受检查方/获证组织合法权益的行为;

申诉的处理

2.1 申诉方应在接到陕西瑞特的认证决定或投诉、争议处理结果通知后的30个工作日内向陕西瑞特法务室提出书面申诉。

2.2 陕西瑞特法务室在接到申诉后一个月内,必须对申诉做出决定,对重大申诉可提交陕西瑞特管理委员会做出最终决定,并将申诉处理结果以书面方式及时通知申诉方。

2.3 申诉方如果对处理结果有异议时,有权向国家认可机构采取进一步的申诉行为。

投诉或争议的处理

3.1 投诉或争议可通过书面的信函、来人反映或以其它渠道的方式进行,投诉人须提供所投诉事实的细节情况,证明材料并签章。对匿名投诉一般不予处理。

3.2 对于署名投诉,陕西瑞特技术委员会应及时对反映的情况进行调查核实,充分了解双方当事人的全部信息,必要时进行现场调查获取证据,在一个月内提出处理意见或措施,并以书面方式通知投诉人或有关方。

申请方如果对陕西瑞特处理投诉/争议的结果不满意或认为陕西瑞特的行为严重侵害了自身合法利益的,可以向认证监管部门投诉。

申诉、投诉处理过程中如有费用发生,由责任方承担。

约束规则

6.1 处理申诉/投诉/争议的工作人员对其职能所涉及到的任何与申诉/投诉/争议人及有关方面的非公开情况负有保密责任。

6.2 参与申诉/投诉/争议事件有直接利害关系的工作人员,均应保持客观公正。

6.3 与申诉/投诉/争议事件有直接利害关系的工作人员,均应回避该申诉/投诉/争议的处理工作。

 

申投诉流程

投诉或争议的处理

申投诉联系方式

联 系 人:

联系电话:

传    真:

邮    编:

通信地址:

 

扫二维码用手机看

联系我们

 

瑞特认证检测集团有限公司
电话:
+029-82889599
传真:+029-82889566
邮 箱:sxrtjckj@163.com

地址:陕西省西安市蓝田县华胥镇西北家具
   工业园新港七路11号

这是描述信息

瑞特认证检测集团有限公司@2019 All Rights Reserved   陕ICP备16004444号-1

 网站建设:中企动力 西安